每周六天，天亮之前，免费英文报 Today 的派报员，都会把报纸扔进我们家的院子里。
我留意到，逢下雨天，他一定以更大的力道，把报纸扔得更远，避免它在外面被雨淋湿。也许你会以为这是common sense, 本来就应该如此。但对比另一家免费报的派报员，就越感受到 Today 派报员的用心。Today 是风雨不改，另一家的报纸则有时送到有时失踪，断断续续，而且随意扔进来，几乎完全不管报纸是否会被雨淋湿，给我的感觉是他有来送就已经交差。结果，原本比较喜欢阅读中文报的我，只好改而读英文报。
难免有些许感触，一个企业的成功，不只是靠领导层要落实下去的理念、方向与制度，每一个操作层次的人也很重要。如何确保他们有相同的使命感、认真做好自己的本分、并对自己执行的任务有责任感及自豪感？这牵涉到员工的素质与培训。最优质的产品，要送到消费者手上，中间有一个过程，但服务员的一个微笑、一点用心，都可能影响消费者的判断与决定。
Today 的派报员，谢谢你！加油！
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- Kia Li
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2 comments:
其实我们这些世俗人眼中的“小人物”，他们有时一个小小的举动，却包含极大的诚心和善意，“人”小“心意”大。
农历新年前，我在GG>5看中了一件带点喜气的桃色上衣，付钱前发觉其中一颗钮扣有些松脱。服务员连忙表示可重新缝好钮扣，并迅速从柜子底下掏出细针和桃色线。我暗忖：这小姐人俏脑灵手快，真会做生意。
“哎呀，真对不起，我的线和衣服上的线颜色不太一样。小姐，请问你赶时间吗？如果不赶，我想把全部钮扣用这种颜色的线重新缝过，这样衣服比较好看。你去别的地方走走，或去喝咖啡，廿分钟后你再回来取，好吗？对不起!”服务员充满笑意地说。
我这种超级“猫”的人一时都没察觉线的颜色有那么细微的差异，我相信即使她缝上唯一松脱的纽扣，也不容易用肉眼发现钮扣碍眼。那廿分钟我没走开，欣赏着她拆掉七颗纽扣再重新缝上，一针一线的穿梭，是那么诚恳，那么全心全意。
我们时时活在别人全心全意地付出和成全的善意之中，这一点就足以让我感恩，提醒自己也该对人对事都全心全意。
谢谢你的留言，善学的人总能从生活中学习，你一向来给我的印象就是一个愿意学习、全力以赴、真心诚意的人。希望你能继续分享甚至开设博客，让网络世界也能有多点正面的声音。
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